Pojedine usluge e-mobilnosti postoje već neko vrijeme. EQC, s druge strane, koristi novi, cjelovit pristup, jer inteligentno integriranje usluga i značajki u mrežu uveliko pojednostavljuje uporabu vozila. EQC je novi paradni konj e-mobilnosti s pametno koordiniranim pogonskim sustavom, upravljanjem baterijama i punjenjem, strategijama obnavljanja, digitalnim uslugama i MBUX i informacijskim sustavom. Iskustvo započinje neposredno prije putovanja. Vozači EQC-a mogu planirati svoja odredišta od kuće ili iz skloništa svog ureda, gdje mogu unijeti vrijeme polaska i pripremiti unutrašnjost da se zagrije na željenu temperaturu. Nakon pokretanja rute, korisnici neprestano primaju ažurnu pametnu rutu, uključujući potrebna zaustavljanja za punjenje i vrijeme dolaska. Kada se postupak punjenja pokrene i završi, također možete primiti “potisnu” obavijest na zahtjev, ovisno o postavkama vašeg telefona. To stvara preglednost i pomaže vozačima u planiranju budućih vožnji, jer nas obavijesti dovode do toga da ćemo u budućnosti bateriju najbolje iskoristiti. Programiranje ili prilagođavanje moguće izravno putem MBUX – Mercedes-Benz korisničkog iskustva ili putem Mercedes Me aplikacije. Kao što je ranije spomenuto, međutim, inteligencija vozila također se odražava na navigaciju optimiziranu za EQC jer potonja koristi brojne čimbenike za automatsko planiranje ruta, uključujući i zaustavljanje za punjenje goriva po potrebi. Uzima u obzir npr. trenutačni status napunjenosti baterije, vremenske prilike, topografiju i protok prometa, kao i dostupne stanice za punjenje. Proračun rute uvijek se temelji na brzoj i povoljnoj ruti s nekoliko zaustavljanja za punjenja i kratkim vremenom punjenja, tako da stanice za brzo punjenje imaju prednost. Vozači nisu uvjetovani da u potpunosti napune vozilo jer se ono može napuniti u mjeri da kapacitet odgovara ukupnom vremenu vožnje. Planiranje rute također dinamično reagira na promjene, tako da se putovanje može prikladno isplanirati kod kuće prije polaska ili, ako je potrebno, na putu. Glasovna kontrola, tipična za Mercedes-Benz EQC, olakšava rukovanje zahvaljujući prirodnom prepoznavanju jezika. Aktivira se ključnim riječima “Hej Mercedes”, to je zato što LINGUATRONIC MBUX prepoznaje i razumije mnoga pitanja i naredbe koje se odnose na specifične aspekte upravljanja električnih automobila. Neki primjeri su: “Pokaži mi protok energije”, “Koje su postavke punjenja izvršene?”, “Napuni vozilo na 85 posto” ili “Gdje je najbliža stanica za punjenje?”. Jedna od mnogih prednosti ovog sustava je ta što vozač, putem aplikacije Mercedes me Charge, dobiva pristup najvećoj svjetskoj mreži za punjenje s više od 300.000 točaka, kojom upravljaju različiti operateri u Europi. Mercedes me Charge također omogućava pristup postajama za brzo punjenje sveeuropske mreže IONITY. Do 2020. godine IONITY će izgraditi i upravljati s oko 400 stanica za brzo punjenje goriva duž glavnih prometnih cesta Europe. Osnovan u studenom 2017. godine, IONITY je zajednički koncern BMW-a, Daimler AG-a, Ford Motor Company i Volkswagen skupine s Audijem i Porsche-om.